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화상상담실 이용가능 시간대: 매주 토요일 오전 10시~오후 5시 |
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이용요금 : 분당 손금머니 1500원
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결제방법:
- 화상상담실은 손금머니로만 결제가 이루어집니다.
- 필요한 만큼 손금머니를 충전한 후 상담실 입장(평균 상담시간 30분 정도)
- 손금머니 잔액 소진시까지 자유로이 상담
- 손금머니 잔액이 모자랄 경우엔 상담실 내에서 손금머니 충전 가능 |
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필요 컴퓨터 사양 : 별도 H/W 장비 불필요(화상카메라, 마이크, 스피커 등 없어도 됨) |
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손금머니 충전방법 : 핸드폰, 유선전화, 신용카드 |
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상담실 지원기능 : 상담결과 이미지 저장기능, 상담내용 녹화기능, 문자채팅기능 |
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대화방식 : 일대일상담, 상담실 입장후 상담위원이 직접 상담자에게 전화를 걸어 드림 |
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문의 또는 장애신고 : T.02-577-8864 (평일 10:00~19:00, 토요일 10:00~13:00, 공휴일 휴무)
웹마스터 메일(webmaster@sonkum.com) |
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직접 상담위원과 전화통화를 하면서 자신의 손금을 보면서 궁금한 것을 물어볼 수 있음 |
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화상상담내용을 녹화할 수 있으므로 상담결과를 반복해서 볼 수 있음(개발작업중) |
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장소와 시간에 구애받지 않고 편한 시간대에 곧바로 상담가능함 |
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| (1) |
상담자 손금이미지 준비 : 자세한 상담을 위해선 손금이 세밀하게 찍힌 손금이미지가 필수적입니다. 손금이미지는 여러 개 올릴 수 있지만 제일 선명하게 나온 손금사진이미지 2개 정도가 적당합니다. |
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회원 로그인 : 손금머니로만 결제가 가능하므로 회원가입 및 회원 로그인을 하셔야만 합니다. |
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손금머니 충전 : 상담에 필요한 만큼 손금머니를 충전하세요. 참고로 상담소요시간은 평균 25분 정도입니다. 손금머니는 최소 5,000원 이상 있어야 상담실 입장이 가능합니다. |
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| (4) |
상담대기실 입장 : 상담대기실 최초입장시엔 화상상담용 프로그램이 자동인스톨 됩니다. |
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상담위원 선택 : 희망 상담위원이 상담가능한 상태인지 확인 후 상담위원 옆의 '상담요청' 버튼을 클릭합니다. |
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상담실 입장 : 상담위원이 상담요청을 수락하면 자동으로 화상상담실로 입장하게 됩니다. 상담위원이 상담요청을 1분 이내에 수락치 않으면 새로 '상담요청'을 하셔야 합니다. |
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손금이미지 올리기 : 상담실 입장 후 '파일열기' 아이콘을 눌러 손금이미지를 올립니다. |
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전화로 상담시작 : 상담위원이 '전화번호'를 요청하면 상담 받을 전화번호를 입력해 주세요. 상담위원이 입력받은 전화번호로 직접 전화를 걸어 드리며 상담이 시작됩니다. |
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상담내용 녹화/저장 : '녹화하기' 버튼을 클릭하면 상담내용(상담화면내용 + 상담위원 음성)을 개인 컴퓨터에 녹화할 수 있습니다. 녹화된 내용은 바탕화면에서 '바로가기' 아이콘을 누르면 볼 수 있습니다. 또한, '저장하기' 버튼을 눌러 상담결과 이미지를 저장할 수 있습니다. |
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상담종료 : 손금머니 잔액이 소진되면 상담은 자동으로 종료됩니다 . 계속 상담을 원하시면 상담실우측상단의 '손금머니 충전' 버튼을 누르면 손금머니를 재충전하실 수 있습니다. |
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